Эчтәлек
1.ИНКОМЕТ
Машина бизәү техникасы өчен сатудан соң хезмәт күрсәтү турында кыскача күзәтү.
Документның масштабы һәм структурасы.
2. Сату алдыннан хезмәт күрсәтүнең мәгънәсе
Сатудан соң ни өчен клиентлар һәм бизнес өчен мөһимлеген аңлату.
Аның клиентларның канәгатьләнүен һәм тугрылыгын ничек тәэсир итә.
3.Сату бирү хезмәтенә безнең бурычыбыз
Сезнең компаниянең миссиясе һәм клиент ярдәменә багышлау.
Сыйфат һәм ышанычлылык вәгъдәсе.
Сату алдыннан сервис системасы компонентлары
Төрле компонентларның җентекле өзелүе, шул исәптән: Клиентларга ярдәм
Техник ярдәм
Хезмәт күрсәтү һәм ремонтлау
Запас детальләр
Тренинг һәм белем
Гарантия политикасы
5.Клиентларга ярдәм
Клиентларга ярдәм канатларына гомуми күзәтү (телефон, электрон почта, чат).
Җавап вакыты һәм булу.
Стационар белем алу өчен уңышлы клиент ярдәмен күрсәтә.
6.Техни ярдәм
Клиентлар техник ярдәмгә ничек керә ала.
Сезнең техник ярдәм коллективы квалификациясе.
Клиентларга бирелгән кулланмаларны һәм ресурсларны чишү.
7.Менга һәм ремонтлау
Хезмәт күрсәтү һәм ремонтлау процессы.
Сервис үзәкләре һәм техникларның квалификациясе.
Equfзәк җиһазлар тормышына профилактик хезмәт күрсәтү программалары.
8. Запчастьлар
Клиентларга чын запас запчага мөрәҗәгать итүләрен тәэмин итү.
Инвентаризация белән идарә итү һәм тарату процессы.
Тиз запас детальләр китерү вариантлары.
9. Буш һәм белем
Клиентлар һәм аларның командалары өчен укыту программалары тәкъдим ителде.
Сайтта һәм ерак укыту вариантлары.
Тренировкалар аша алынган сертификатлар һәм квалификация.
10.
Сезнең гарантия белән каплау турында тулы мәгълүмат.
Нәрсә капланган һәм нәрсә түгел.
Гарантия хезмәте таләп итү адымнары.
11. кузгак Фикер алышу һәм яхшырту
Клиентларны кире кайтарырга дәртләндерү.
Сату хезмәтен яхшырту өчен Фикер алышу өчен ничек элемтә кулланыла.
Канәгатьләнгән клиентлардан уңыш хикәяләре яки шаһитлекләре.
12. Глобалга җитү һәм җирле хезмәт
Сатудан соң хезмәт күрсәтү глобаль рәвештә ничек киңәйтелә.
Ярдәм күрсәтүдә җирле сервис үзәкләре һәм аларның роле.
Тел һәм мәдәни киртәләрне җиңү.
13.Күзешне камилләштерү
Сату хезмәтен өзлексез көчәйтү бурычы.
Клиент ихтыяҗларын үзгәртү өчен кире әйләнәләр һәм адаптация.
14. Каркалау
Сату хезмәтенең соңыннан соң сезнең мөһимлегенә йомгак ясау.
Клиентларның канәгатьлегенә бурычны кабатлагыз.
15. ОЧЫРЫГЫЗ
Сату хезмәтеннән соң контакт мәгълүматларын тәэмин итү.
Пост вакыты: Сентябрь-07-2023